Was passiert, wenn eine Karte abläuft?¶
Für alle Mitglieder und Vereins-Admins
Das hängt davon ab, welche Art von Karte Sie haben — die beiden verhalten sich grundsätzlich verschieden. Das ist kein Zufall, sondern folgt daraus, was Sie jeweils gekauft haben.
Stempelkarte: Resteinheiten verfallen¶
Eine Stempelkarte gilt standardmäßig unbegrenzt. Nur wenn Ihr Verein ihr eine Gültigkeitsdauer gegeben hat, gibt es überhaupt ein Ablaufdatum.
Ist dieses Datum erreicht, lässt sich die Karte nicht mehr einlösen. Noch vorhandene Einheiten sind damit verbraucht, ohne genutzt worden zu sein.
Sie sehen das Ablaufdatum unter Meine Karten bei der jeweiligen Karte.
Eine laufende Monatskarte zieht immer zuerst
Wenn Sie gleichzeitig eine Monatskarte und eine befristete Stempelkarte besitzen, wird bei jeder Teilnahme zuerst die Monatskarte verwendet. Die Stempelkarte bleibt liegen — und kann daneben ablaufen, ohne dass Sie es merken.
Achten Sie in dieser Kombination besonders auf die Ablauferinnerung.
Monatskarte: der Monat endet, die Karte bleibt nutzbar¶
Eine Monatskarte gilt für genau einen Kalendermonat. In der Nacht zum Ersten des Folgemonats wird sie automatisch als abgelaufen angezeigt.
Hier verfällt allerdings kein Guthaben. Sie haben einen Monat gekauft und einen Monat bekommen — es gibt nichts, was verloren gehen könnte.
Wichtiger noch: Die Anzeige „abgelaufen" ist keine Sperre. Ein Termin vom 31. wird oft erst Tage später verbucht, wenn der Trainer die Anwesenheitsliste abschließt. Solche Nachbuchungen bleiben möglich, auch wenn die Karte längst als abgelaufen angezeigt wird. Andernfalls würde eine bereits bezahlte Teilnahme plötzlich zur offenen Forderung.
Zwei Grenzen gelten dabei:
- Nachgebucht werden nur Termine aus dem Monat, für den die Karte galt.
- Es gibt ein zeitliches Fenster für Nachbuchungen — standardmäßig 14 Tage nach dem Termin. Ihr Verein kann diesen Wert anpassen.
Die Erinnerung vor dem Ablauf¶
Fünf Tage bevor eine Karte abläuft, verschickt Grupleo automatisch eine Erinnerung. Sie geht morgens raus, damit sie im Tagesbeginn landet.
Bei Monatskarten ist das mehr als eine Nettigkeit. Denn:
Der Stichtag beim Kauf einer Monatskarte¶
Den laufenden Monat können Sie nur bis zu einem Stichtag selbst kaufen — in der Voreinstellung bis zum 5. des Monats. Danach bietet Grupleo Ihnen nur noch den Folgemonat an.
Das wirkt zunächst wie ein Fehler, ist aber gewollt: Eine Monatskarte, die man am 28. kauft, wäre nach drei Tagen wertlos.
Zwei Dinge dazu:
- Weiter als einen Monat im Voraus lässt sich nicht kaufen. Der Folgemonat ist jederzeit buchbar — damit Sie beim letzten Training des Monats gleich weiterbuchen können.
- Ihr Verein ist an den Stichtag nicht gebunden. Wer Mitte des Monats einsteigt, bekommt die Karte vom Verein zugeteilt. Fragen Sie einfach nach.
Der Stichtag lässt sich pro Verein einstellen; die 5 ist nur die Voreinstellung.
Kurz gegenübergestellt¶
| Stempelkarte | Monatskarte | |
|---|---|---|
| Ablaufdatum | nur wenn der Verein eines gesetzt hat | immer: Monatsende |
| Beim Ablauf | Resteinheiten verfallen | nichts geht verloren |
| Danach noch einlösbar? | nein | ja, für Termine aus dem Kartenmonat |
| Erinnerung | 5 Tage vorher | 5 Tage vorher |
Was tun, wenn eine Karte abgelaufen ist?¶
Wenden Sie sich an Ihren Verein. Grupleo verhindert nicht, dass ein Verein kulant ist — Vereins-Admins können Karten zuteilen und Teilnahmen manuell verbuchen. Ob sie das tun, entscheiden sie selbst.